Jasa bot WhatsApp dan chatbot AI untuk bisnis

Tanda usaha Anda sudah butuh bot WhatsApp

• Admin menjawab "harganya berapa?", "buka jam berapa?", dan "masih ada?" puluhan kali sehari
• Chat yang masuk malam hari baru dibalas besok pagi, dan calon pembeli keburu pindah
• Pelanggan lama sebenarnya puas, tapi lupa order lagi karena tidak ada yang mengingatkan
• Daftar pelanggan tercecer di riwayat chat, sulit dicari siapa yang sudah lama tidak order

Kalau dua atau lebih terasa akrab, bot WhatsApp biasanya langsung menghemat waktu admin dan menambah order dari pelanggan yang sudah ada.

Tiga jenis bot yang bisa kami pasang

1. Balas otomatis untuk pertanyaan yang berulang

Bot menjawab pertanyaan umum dengan menu sederhana: daftar harga, jam buka, area antar, cara order, dan tautan ke website. Begitu calon pembeli siap pesan atau bertanya hal di luar menu, chat diteruskan ke admin.

2. Pengingat dan promo untuk pelanggan lama

Data pelanggan disimpan rapi: kapan terakhir order dan apa yang dibeli. Dari situ pengingat dikirim di waktu yang pas, misalnya menjelang akhir pekan untuk rental atau saat jadwal servis berikutnya tiba. Bisa digabung dengan program poin atau bonus supaya pelanggan setia punya alasan kembali.

3. Chatbot AI layanan pelanggan

Untuk usaha dengan chat yang banyak, chatbot AI menjawab dengan bahasa yang luwes, bukan sekadar menu angka. Ia belajar dari daftar harga, stok, dan aturan usaha Anda, lalu menjawab 24 jam. Pertanyaan yang tidak ia yakini tidak dijawab asal, melainkan diteruskan ke admin.

Contoh nyata: bot di rental PS kami sendiri

Di Eboni Space, rental PS antar yang kami jalankan di Cileungsi, bot dipakai untuk pengingat dan promo pelanggan lama, digabung dengan program Bonus Jam. Setiap pesan dicek admin sebelum dikirim, supaya tidak terasa seperti spam. Hasilnya, pelanggan lama menjadi sumber order yang paling murah, karena tidak perlu dibayar lewat iklan.

Supaya nomor WhatsApp Anda aman

Bot yang asal kirim pesan massal ke nomor yang tidak dikenal bisa membuat nomor dilaporkan dan dibatasi oleh WhatsApp. Karena itu kami memegang beberapa aturan:

• Pesan promo hanya untuk pelanggan yang pernah berinteraksi dengan usaha Anda
• Jumlah dan jarak pengiriman diatur, tidak dikirim sekaligus
• Selalu ada cara mudah untuk berhenti menerima pesan
• Isi pesan disesuaikan per pelanggan, bukan satu teks untuk semua orang

Langkah pengerjaan

1. Konsultasi gratis. Kami lihat pertanyaan apa yang paling sering masuk dan bagaimana alur order Anda sekarang.
2. Rancang alur percakapan. Anda menerima contoh percakapan bot sebelum dipasang, jadi bisa dikoreksi dulu.
3. Pemasangan dan uji coba. Bot dijalankan di nomor usaha Anda dan diuji bersama admin.
4. Pantau dan perbaiki. Setiap bulan kami lihat pertanyaan yang belum terjawab, lalu menambahkannya ke bot.

Harga

Bot WhatsApp balas otomatis dan pengingat pelanggan termasuk dalam paket Growth Rp1,5 juta per bulan, bersama pengelolaan iklan Facebook dan Instagram serta perawatan website. Chatbot AI 24 jam termasuk paket Pro Rp2,5 juta per bulan. Ada biaya pemasangan Rp1 juta sekali di awal untuk website dan Google Maps. Rincian lengkap ada di halaman harga.

Ingin tahu dulu cara kerjanya dari sisi teknis? Baca panduan cara membuat bot WhatsApp untuk bisnis.

Pertanyaan yang sering muncul